关键词过滤垃圾短信、卡内余额过期如何转移、SP乱收费受重罚等，这些向来是手机用户关注的热点此次在“3·15”前夕从运营商处正式得到回复，且出台新的服务举措。

　　“本公司长期代办各类证件、证书，联系电话×××××”，相信大多数手机用户收到过类似垃圾短信，有时更是半夜骚扰，令人烦恼。昨天，上海联通透露已经花巨资开发了一套短信监控系统，通过技术手段进行系统屏蔽。

　　据介绍，这套软件是将内容监控和流量监控结合起来，判断并处理垃圾短信发送号码，提高对垃圾短信监控的自动化水平和处理速度。其中，一大手段就是关键词过滤功能。工作人员全天4次对系统过滤出来的短消息进行人工分析，对群发垃圾短信，通过交换设备关闭其短信发送功能，尽可能堵住从上海联通发送垃圾短信的源头。同时，将相关投诉信息收集后，定期汇总后报送公安部门处置。

　　针对用户关心的电信

卡内余额转移问题，上海移动客户购买的充值卡在过期后的3个月内，可以到所有营业厅申请“过期充值卡激活充值”，并直接充值到客户指定的上海移动的客户号码中。办理该业务不收取任何手续费。

　　同时，在“3·15”期间，还将对尚有余额进入保留期的神州行易通卡客户（不包括易通卡6元省钱计划）开放被叫功能（保留期内在本地接听电话收取0.60元/分钟的通话费）；并对在保留期后尚有余额的所有动感地带、神州行客户继续开放“保号期”业务，保号期内，每天仅扣除0.30元的号码管理费用，直至卡内余额扣完才进入冷冻期（号码将被回收）。在保号期内，客户可以通过充值方式激活号码，也可通过余额转移服务使用余额费用。