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又有3种产品被检出含铬 SK-II召回措施正在磋商
2006年9月22日 13:24
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  今天上午,SK-II品牌发表声明,决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-II专柜的运作。上午,记者在久光百货的SK-II专柜看到,位于底楼的SK-II柜台已经撤空。与此同时,记者还从市食品药品监督管理局获悉,目前有关部门正在与宝洁公司商议问题产品的召回事宜,具体措施将于近期公布。
  
  SK-II撤柜退货改由热线处理
  
  今天上午10∶00,记者来到久光百货,其位于底楼的SK-II柜台已经撤空,现场只剩下SK-II的宣传标识及一些积分卡换礼的促销广告,整个圆形柜台不见任何SK-II产品,只有一些空的礼品盒随处散落。

  据久光百货化妆品柜台主管介绍,该SK-II柜台所属宝洁公司的营业员从昨天起就没有出现。现场约有十几位曾经购买过SK-II产品的消费者要求退货,久光百货的工作人员在现场
维持秩序。

  久光百货的工作人员称,宝洁公司给久光相关负责人发来一封电子邮件,久光百货将它打印后作为声明发放给前来要求办理退货的消费者。该声明称,SK-II从9月22日起暂停在中国退货服务中心的运作,改由24小时服务热线处理退款要求,9月21日前受理完毕的将按照已达成协议向消费者支付。服务热线为8008303365、8008305562。
  
  宝洁认可法定检验机构的报告
  
  今天上午,市食品药品监督管理局食品安全监察处处长顾振华告诉记者:“目前,有关SK-II品牌12种添加违禁物质产品的召回事宜正在详细洽谈中,并将于近期公布详细召回措施。同时,宝洁公司还将于一两天内将本市市场下柜的12种SK-II问题产品统计数据交付食监部门。”

  昨天,市食品药品监督管理局有关负责人召见宝洁(中国)有限公司相关负责人,向其通报SK-Ⅱ系列化妆品抽检结果,并要求该公司将12种检出禁用物质的化妆品在本市全部下柜。同时,以对消费者健康高度负责的态度,妥善处理好后续工作。

  宝洁(中国)有限公司相关负责人表示,认可法定检验机构的检测报告,并服从依法做出的行政决定,立即撤柜12种检出禁用物质的化妆品。
  
  SK-II又现3种含“铬”产品
  
  从今天起,宝洁SK-Ⅱ清透防晒乳液等12种产品将陆续下柜。近日,一项由本市食监部门特别针对本市SK-Ⅱ清透防晒乳液等12种产品的抽检结果显示,12种受检产品均被检出化妆品成份中含禁用物质铬和钕,且较之国家质监总局此前公布的“问题”名单又增加了3个含“铬”品种,分别为SK-Ⅱ护肤洁面霜、SK-Ⅱ活肤抗皱修护膜和SK-Ⅱ重点净白精华液。

  顾振华表示,化妆品中检出铬和钕通常为配方中添加或其他物质带入两种情况。根据化妆品行业内的潜规则,企业不可能提供被视为商业机密的配方,政府部门单靠检测无法判定SK-Ⅱ系列产品因何原因含铬和钕。“到底是其他物质残留产生,还是企业故意添加,仅依据检测数据难以分辨。”顾振华表示,无论如何,在我国销售的化妆品不允许出现铬和钕。”
  
  SK-II12种问题产品
  
  ■清透防晒乳液■护肤洁面油■护肤洁面霜■活肤抗皱修护膜■重点净白精华液■重点净白素肌粉饼OB-4■润彩活肤粉凝霜OB-2■重点净白素肌粉底液OB-2■重点净白素肌粉底液OP-3■护肤精华露■护肤面膜■多元修护精华霜
  
  ■记者手记SK-II有几“窟”?
  
  都说“狡兔三窟”,连日来,宝洁公司的“狡黠”程度绝不逊于兔子。自9月14日至昨天,SK-II已经有12种化妆品被查不合格。面对如此危机,宝洁公司不但不知正面、积极应对,反而一再愚弄消费者。从拒绝承认产品不合格,到设置退货门槛,再到逼迫消费者签署不平等协议,直至退货受理点一变再变。仅昨日一天,新增的四处退货点,两处被取消;航站楼退货点连换三次。退货的消费者就像皮球一样被他们踢来踢去。
  
  【相关链接】

  市工商局:“SK-II”退货协议书违法
  
  昨日,市工商局指出,“SK-II”涉嫌问题化妆品的供应商在受理消费者退货时所采用的协议书属违法。

  日前,工商部门在督促“SK-II”退货情况时发现,消费者如需退货,必须事先签订一份由“SK-II”涉嫌问题化妆品供应商提供的《简易协议书》。经工商部门审核,该《协议书》属供应商单方面拟定而未与消费者协商的格式合同,并含有不平等格式条款。

  该《协议书》中出现的“此处理方案为本案例一次性终结处理”的条款,违反了有关法规。一旦签订此协议,即意味着经营者免除了自身的责任、排除了消费者今后求得损失赔偿的权利。为此,工商部门要示,供应商应立即对该《协议书》的内容进行修改。

选稿:陈誓骠 来源:新闻晚报 作者:沙情奕

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