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市民王先生本打算下载手机铃声,没想到输入手机号码后没收到铃声,却在两天之内莫名其妙收到60条收费短信,硬生生被扣去了40元钱。
《兰花草》千呼万唤不来
王先生是CDMA的手机用户。前天,他通过GOOGLE搜索引擎,查询免费手机铃声下载,然后链接到一个网址为http://www.1003.com.cn/lt.html的网页,网页上赫然写着:“以下联通手机铃声全站1元1条”。他选中了一首《兰花草》,点开之后,听到了音乐声,弹出的网页上注明“一般用户下载1元/条,会员用户免费下载本站所有铃声”。
王先生看到网页上要求输入手机号码,便把自己的手机号码输了进去,这时网页随即变成“第二步:请按提示发送短信即可收取”,他按照提示发送SDN66到9567,谁知手机马上收到一条短信———“你已订制九五在线的锁
定你追到底图铃游戏业务,确认请发送SDN66到9567”。王先生暗想,下载个铃声这么麻烦,但还是再次发了过去,很快一条短信又回复过来,“你已成功订制该业务”。可等到半夜,王先生还没有收到他想要的《兰花草》。
60条短信套钱40元
第二天一早,王先生打开手机,短信接二连三进来,“九五图铃会员,只要回复下面的编号,即可获得相应歌曲”,每条短信两个歌曲编号,一连十几条短信都是同样内容,只是歌曲名称和编号不同。
王先生没有回复,他查了一下,手机少了十几元钱。在接下来的24小时里,王先生共收到了60条同样内容的短信,手机被扣去40元钱。这下王先生急了,通过网页上的电话,他找到了这项图铃业务的服务商九五在线公司,对方回答可帮他取消该业务。可是今天早上,王先生又收到了一条同样的短信,他只好求助联通公司,取消了该项服务。
为此,记者联系了九五在线公司,其业务人员表示,他们的系统无法识别哪个号码是要求订制铃声,哪个号码是申请入会,所以只要收到客户的短信,系统会自动发出30条短信,请客户选择铃声歌曲。而这三十条短信,并不是免费的,移动用户每条收费1元,联通用户每条收费0.8元。所以,本以为只花1元钱就可以下载1条手机铃声的王先生,就被白白扣了这么多钱。不过,这位工作人员却始终不肯解释为何王先生一下会收到60条短信,也不肯解释为什么取消了服务后还会收到收费短信。
联通:这近乎于强制消费
上海消保委的有关人士表示,因为网站公司在北京,王先生需要将投诉材料邮寄过去,再由他们转至北京消保委。
记者随后与联通公司网站内容受理热线平台联系,从他们那儿获悉,联通向北京九五在线公司核实,认定九五在线网站对于王先生的收费是不正常的。
首先,王先生没有收到相关服务内容,却收到了与之无关的付费信息,这近乎于强制消费;其次,图铃九五会员的会费是每月30元,而该网站却在几天之内收取了王先生40余元的费用,这显然是违规操作。
联通将把九五在线的这次违规操作向主管部门汇报,而九五在线也将退还王先生有关费用46.40元。 |