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银联系统昨"罢工"7小时 银联不联生活乱套
2006年4月21日 13:10
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上 海

导 读
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  •   “很抱歉,您的交易暂时无法进行。”昨天上午11点开始,上海的各个ATM机都对跨行卡交易说“不”,由于中国银联系统出现问题,导致将近7个小时跨行交易无法进行。经过抢修,截至昨晚8点,银联网络已经全面回复正常。中国银联系统的一时“瘫痪”,不仅仅影响到本市市民,全国5.5亿张卡,除了借记卡能在发卡行的ATM取款外,全部失去了应有的功能。
      
      【现场】ATM“闹情绪”:苦了市民两条腿
      
      在浦西仁济医院,一个ATM机前排了4、5个人,大家都对着机器束手无策。“今天不晓得哪能搞的,我的卡就是没办法提钱。”“一开始我还以为是密码错了呢,可是按了三次,机器却没把我的卡吃掉,那显然不是密码问题了。”大家在机器旁研究了半天,结果发现ATM机本行的卡可以使用,但是如果用跨行的卡就只能吃闭门羹。市民张小姐告诉记者,今天下午
    来接母亲出院,到结账的时候准备去拉卡提现,结果却遭遇这个尴尬。

      “还好我是接母亲出院,也不是很急,万一碰到急诊什么的,真不知该怎么办了。”张小姐表示,自己走了几条街才找到一个和办卡行一致的ATM机,提完钱回到医院,花了将近30分钟,两只脚都有点酸痛了。

      不能跨行交易不仅苦了市民的两条腿,也给购物好心情浇了一盆冷水。黄先生告诉记者,原本夫妻俩在上海大剧院画廊里看中了一幅画,因为店里只接受现金,所以就跑到店门口的提款机上提现。“本来心情蛮好的,自己一眼看中了一幅画,但ATM机却显示交易无法进行。一开始还以为是这台机器出了问题,但结果跑了几个地方都是这样,一圈兜下来,火气也上来了。”黄先生表示,如果那幅画没卖掉最好,要是被人买走了就当和自己没缘吧。

      记者留意到,一些手提时装袋的年轻人得知不能跨行提钱时,个个面露难色,原来他们的银行卡是深圳发展银行的,深行的ATM机却很少。

      还有不少市民,拿着他行卡试图在ATM机上取款,都无法完成。此外,全市的刷卡交易也全面停顿。据了解,在包括港汇、豫园、置地、百盛等在内的本市各大商场的POS机都“失灵”,市民购物只能用现金支付,不少消费者由于身边并没有带上足够现金,抱怨不断。
      
      【后续】昨日17点59分:抢修后恢复正常
      
      据了解,本市银联系统故障在昨天中午11点左右出现。记者从本市各大银行获悉,从中午开始,所有的ATM一下子都失去了跨行取款交易的功能。直到下午四点半时,记者尝试用邮政储蓄卡在建行ATM机上进行余额查询,屏幕仍然显示,由于系统障碍,无法完成交易。

      记者随即联系到了中国银联品牌营销部的屠先生,屠先生表示跨行交易的中断可能是由于银联系统通信网络和主机出现故障,具体故障原因正在排查中。

      到下午5点左右,大部分机构和商户已基本恢复正常。截至昨晚8点,在银联与设备厂商的共同努力下,银联网络已经全面回复正常。这次的故障给成员机构、商户、持卡人带来的诸多不便,银联方面对此深表歉意,并表示将更好地完善网络,避免同类问题的再次发生。

      据了解,这次系统故障不局限本市,而是全国大范围的。直到昨晚17点59分,中国银联对外公布:2006年4月20日10时56分,银联系统由于通信网络和主机出现故障,造成跨行交易出现中断。中国银联已组织网络和主机等相关设备厂商积极抢修,具体故障原因正在排查中。至昨晚6点左右,大部分机构和商户POS机以及ATM机恢复正常。
      
      【银联】不会引起交易错误
      

      银联有关人士指出,昨天发生的大规模故障并不会发生数据丢失的问题,同时,就算是昨天持卡人使用了银行卡,也不会出现交易错误。

      据了解,整合后的银联将原来分散的数据库集中到一起,数据集中导致风险集中,一旦出现问题,就可能引起全国范围内的银联瘫痪,而为防此类风险,银联也早有准备,给系统设置了“双机备份”,一旦出现问题,备份的系统可以应急。但昨天仍然出现了严重故障,可能是事先没有考虑到的问题,导致备份失灵。

      有业内人士猜测,这次故障很可能是电信运营商的线路不好导致电子支付系统出现问题;还有就是由于系统升级、版本改变导致网络出现短时间的不稳定,不过这种情况下,支付系统提供商应该提前向各家银行发出通知,对系统调试的时间以及范围给予通告。
      
      【疑问】5.5亿张卡谁来维权?
      
      如今选择刷卡消费的市民日益增多。据招商银行有关人士介绍,现在上海地区共有80万张信用卡,到今年七八月份,这一数量很可能突破100万张。而据各家信用卡发卡行的初步统计,这些信用卡,每月有一笔交易的卡约占到20%-30%,一些刷卡率高的银行,这部分卡的占比则超过40%,如招行信用卡每个月有49%的持卡人至少有一笔交易,至2005年底,该行每张信用卡平均每月消费金额近1200元。

      资料显示,截至2005年底,国内共有175家银联成员机构,共发行银联卡5.5亿张。银联网络延伸到美国、欧洲、日本以及港澳台等18个国家和地区。境内受理商户达到39.4万户,POS机60.8万台,ATM机8万多台;境外受理商户2.94万户,POS机4.53万台,ATM机6.32万台。目前中国银联每天的跨行转接交易量在1000万笔左右。据此初步测算,昨天银联故障,可能导致全国数百万笔交易量无法完成,而商户刷卡失败的数量现在还难以估算。

      然而,面对这样突如其来的系统中断,完全信赖刷卡交易的市民不知是否会动摇信念,不带现金去逛街不知是否还会遭遇不能刷卡的尴尬。中国银联有关人士表示,希望这样的情况今后不会再出现。



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  • 选稿:郑闻文 来源:新闻晚报 作者:钱妤 何易 倪维佳




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