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上海市容环卫部门公开2006年服务规范
2006年5月8日 13:17
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上 海

导 读
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  •   一级道路每日冲洗不少于一次、居民生活垃圾每日清运、中心城区公厕高峰时段每隔15分钟保洁一次……近日,上海市市容环卫部门向社会公开承诺了2006年的服务规范。

      这些规范包括城市道路保洁、垃圾清运服务、公共厕所服务、暴露垃圾管理和投诉与处理等。城市道路每天都要冲洗,其中一级道路每日冲洗不少于1次;中心城区道路和500平方米以上公共广场冲洗率达到60%;废物箱每天至少收集1次。

      在垃圾清运服务方面,居民生活垃圾每日清运;垃圾箱房(桶)三天至少清洗一次;垃圾收集作业后应将垃圾收集容器复位、摆放整齐,做到收集点及周边2-3米内无散落、存留垃圾和污水,车走地净。

      公共厕所服务实行“四公开”制度:即公开服务人员工号、公开开放时间、公开收费标准、公开监督电话;中心城区公共厕所在开放期间,高峰时段平均间隔15分钟对厕所进行巡查保洁,其它时段巡查
    保洁时间间隔不超过30分钟;夜间开放的公厕巡查保洁时间间隔可适当延长。

      暴露垃圾管理方面,发现暴露垃圾适时清除,从现场督察发出指令到责任人到现场开始清除的时间,内环线内不超过30分钟,外环线内不超过50分钟;中心城区暴露垃圾平均适时清除率不低于85%。及时处理市民关于暴露垃圾的网上投诉,处理率100%,并做到件件有回音。

      同时,市容环卫部门24小时接受市民投诉,投诉电话为8006204646、52901111,内环线内属于市容环卫管理和作业服务方面的投诉做到20分钟内将投诉个案移送到相关单位,2小时内有工作人员到现场,24小时内进行处理并反馈投诉人。 


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  • 选稿:顾卓丹 来源:新闻晚报 作者:孟录燕




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