戴了才半年的戒指，突然发现镶嵌在上面的钻石不翼而飞了。日前，与店家交涉无果的吴先生将店家投诉到了宝山区消保委。经专家鉴定，主要原因是戒指本身的设计存在缺陷,理应由商家承担责任。
吴先生在某钻石有限公司宝山专营店为妻子购买了一枚价值4333元钻戒，佩戴了近半年后，他的妻子突然发现戒指上镶嵌的钻石掉了。吴先生为此来到店方进行交涉。店方以销售钻戒时附带的卡片已告知消费者所佩戴钻石首饰每月要进行一次常规保养，而吴太太佩戴了近半年一次也没来做过保养，这与戒指上镶嵌的钻石掉了有一定关联为由，只同意赔偿总价的50％。吴先生认为店方这样处理不合理，于是投诉至宝山区消保委。
吴先生认为由于钻戒质量不合格钻石才会掉的，店方应承担全部责任。店方则表示如果消费者能按照提示每月做保养的话钻石就不会掉，且目前钻石掉的原因尚不明确，不排除人为造成的可能，故只同意赔偿总
价的50％。因双方分歧较大均不肯让步，为了公正地处理投诉，在区消保委的主持下，双方将钻戒送往市消保委黄金珠宝专业办进行鉴定。经专家鉴定，这枚钻戒确实存在设计缺陷，经营者最终对钻戒作退货处理。
如今钻石首饰的款式不断推陈出新，部分款式虽然美观却不牢固，由此产生的钻戒掉钻纠纷时有发生。为此，消保委提醒广大消费者选购钻石首饰切不可只图款式美观，当遇到所购钻戒掉钻情况应及时向经营者反映协商解决，或向消保委投诉。
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