前不久，张先生新买的手机经检测扬声器有质量问题，凭着退货单退货时，却被商家扣了39元。“当初明明说好赠送给我的手机保护膜，怎么现在退货反倒要收钱了？”一气之下，张先生将商家投诉到了徐汇区消保委。令张先生意外的是，平日一向为消费者说话的维权专家们这次“倒戈”了，说是“商品退货，赠品当还”。
退了手机买了保护膜
5月初，张先生在某商场买了部手机，经营者当时免费赠送了张先生手机保护膜一张。在征得张先生的允许后，将它贴在了新买的手机上。几日后，张先生发现新买的手机扬声器不响，经手机总部检测，该扬声器的确有质量问题。工作人员当即收回了该问题手机，并为张先生开具了退货单，要求张先生凭单据前往销售点领取货款。
几天后，张先生依约来到销售点退货，却被扣除了39元的手机保护膜费用。张先生因此产生疑惑
：“当初明明说好赠送给我的手机保护膜，怎么现在退货反倒要收钱了？”
商品退货赠品当还
原来，张先生在退货时未能将免费赠送的手机保护膜一并退还经营者，而是将它留在了被诺基亚总部收回的、存在质量问题的手机上,因此，销售方收取了张先生39元手机保护膜费用。
专家解释，张先生购买手机以及经营者赠送张先生手机保护膜的两个行为，形成了两个合同，即买卖合同与赠予合同。赠予合同以买卖合同的存在为前提，买卖合同被解除，赠予合同也应当被解除。
从另一个角度来说，张先生与经营者签订的购买手机的买卖合同为主合同，而经营者赠予张先生免费手机保护膜而产生的赠予合同为从合同。当主合同被解除，从合同便失去存在的意义，应当归于消除（除当事人另有约定）。
根据《合同法》第九十七条规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状，采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。也就是说，张先生应该将该手机保护膜退还经营者。但张先生未能退还该膜，经营者因此扣除39元作为赠品费用的做法并无不妥。
最终，张先生接受了赠品退货的相关规定，最终撤回该投诉请求。
赠品同样有权利义务
消保委提醒：经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠予等促销形式向消费者提供商品或服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠予的服务所承担的修理、更换、重做、退货以及其他责任。同样，消费者在退货时，也应将奖品、赠品等经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件提供的货品，一并退还经营者。
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