昨天中午,在一辆开往上海体育馆的公交车上,一名中年男子因被售票员怀疑逃票,便对售票员恶言相向,并恶人先告状,拨打了公交投诉电话。车上多位目睹事件始末的乘客自发为售票员做证人,最终洗脱了她的不白之冤。 男子被疑逃票 中午11:15,在汉口路上,一辆49路公交车进站,售票员陶秋萍下车去调度室签票,乘客们纷纷上车。两分钟后,车辆起动,陶秋萍开始卖票,部分乘客告诉她已经拉过卡。
陶秋萍发现,说拉过卡的乘客有10名,但刷卡机上显示只刷过9张卡,“有一名乘客刷卡没有成功,请大家把卡拿出来配合再刷一次。”经检验,有9位乘客在刷卡时,刷卡机都发出了“不能重复”的声音。
最后,陶秋萍走到了前排一名中年男子面前说:“配合一下再刷一次。”但遭到男子拒绝
,他大声叱责:“你自己工作没有到位,为什么要我再刷一次?”
陶秋萍解释说,有一张卡可能没有刷成功,现在需要再刷一次。在半个小时之内,一张卡是不能在一台机器上刷两次的,“如果你的卡刷过了,肯定不会扣钱的。”男子根本不理会,不断大声叫嚷,拒绝刷卡。 乘客自愿作证 车上的乘客们也劝解起来,但男子就是不肯拿出公交卡。旁边有乘客嘀咕说:“肯定是逃票的。”男子并不接话,继续对着陶秋萍恶言相向,并宣称,要打电话去公交公司投诉陶秋萍。 “投诉没问题,你先证明你的清白。”陶秋萍说。
“对呀,再刷一次就还你清白了。”车上的乘客纷纷建言,但男子就是不听。陶秋萍不再坚持,返回座位。此时,男子站起来,跟在其身后坚持要打投诉电话,“开掉你”,并要求一起到终点站理论。
乘客们实在气愤不过,“我们帮你作证!”在起点站就上车的乘客主动要求。很快,一张写满乘客姓名、联系电话、工作单位的纸条传递到了陶秋萍的手中,陶秋萍很是感动,不住地说“谢谢”。
为了给陶秋萍做证人,好几名乘客更改了原本的路线,直接乘往终点站。40分钟之后,当公交车开到宛平南路的时候,男子拨打了公司的投诉电话,并提出要在此时刷卡证明清白。
“已经过了半个小时了,证明不了任何事情。”陶秋萍拒绝再刷。“是你自己放弃的,我不奉陪了。”男子说罢,下了车。此时,距离终点站还有两站。
虽然原本叫嚷着要去终点站的始作俑者临阵脱逃,但乘客们却没有改变主意。他们乘到终点站,向车队说明了事情始末,随后,再分别乘坐其他公交车离开。 公司说法 申新巴士有关负责人告诉记者,乘客少刷卡的情况虽然偶有发生,但多数并非故意,可能因为各种原因,导致拉卡没有成功。陶秋萍提醒乘客们再刷一次卡,恰恰说明她是一个负责任的售票员。
如果遇到乘客投诉,公司会视其情节严重程度罚处司售人员50元至100元的罚金。昨天的这种情况,若不是多位乘客自发做证人,陶秋萍很有可能受到100元的处罚。
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