“一催再催,就是不见送水的。”昨晚,家住普陀区子洲路680弄的王先生向本报热线反映,上周六订了一桶饮用水,送水工迟迟不上门。
王先生说,7月21日他订购了一桶饮用水,要求当天送到,但送水工没有来,此时,家中的饮用水已所剩无几。第二天,王先生再次打电话催促,接线小姐表示已登记在案,会立刻去催办,但是一等两天,还是没有消息。昨天他拨打送水热线,甚至无法接通。
记者拨打该送水公司的客服电话,占线约10分钟后,电话接通。领班林女士说,由于连续高温,居民用水量急增,所以订水电话很忙。“负责王先生那片区域的送水工有3个人中暑了,因此很多业务被积压推迟。”林女士表示会立刻和客户解释此事,并迅速解决客户的燃眉之急。林女士表示如果实在无法准时送达,公司会在客户订水时主动告知,以免客户白白浪费时间等候。
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