今夏气候异常，但酷暑中公交服务质量却不降反升。据日前公布的上海市公交行业乘客满意度测评指数显示，2007年上半年乘客满意度测评指数达到了81.07，明显超过去年同期水平，其中强生及巴士集团在各项指标的评测中均处于领先地位。

　　据统计，今年上半年受理乘客投诉平均每月61起，与2006年同期90起相比，下降了32.22%。在四项测评中，执行最好的是行车安全，其次是车况车貌、规范服务、营运秩序。而满意度最高的测评指标是车辆无抛锚，全部达到90.00。

　　今夏开展的清凉、清洁、清净“三清”服务行动对公交服务供应质量的改进起到了推动作用。截至7月底，今年本市公交行业更新车辆已达1775辆，车辆尾气冒黑烟情况有明显改善，乘客对这一指标的满意度达到89.47。