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| 网上话费竟是偷来品 购买虚拟商品要当心
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| 2008年3月13日 13:19
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来源:新闻晚报 作者:陆慧 选稿:吴晨
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100元话费只卖95元？！看到网络商店打出的价格标语，李先生毫不犹豫地买了两张，结果却给自己带来一连串麻烦，险些被误认为是“贼”。日前，记者经调查发现，由于虚拟商品看不着摸不到，网络交易过程中容易暗藏猫腻，消费者一不小心就会“触礁”。
网上话费是偷来品
几个月前，李先生在一家网络商店先后以95元的价格购买100元手机话费。卖家号称钱一到账，就会把200元话费充到李先生提供的手机号里。
果然，钱汇到网站提供的第三存管账户后，仅过了两个小时，手机预存话费就多了200元。享受到网购的便利，李先生很是满意。可没想到，大约两周后，麻烦来了。
“我接到一个电话，对方劈头就问我怎么偷他的用户名和密码，我被问得莫名其妙。”原来，给李先生打电话的是陈先生有一张电子消费卡，在官方网站注册
后，可以凭用户名和密码，上网给手机充值。
陈先生最近一次上网时，发现密码或用户名错误。拨打电子消费卡客服热线查询，方知半个月前有修改密码的记录，至今已被消费掉800元，三天内集中给多个手机号充值，每次金额为100元。
陈先生意识到，电子消费卡的用户名和密码失窃了。官方网站认为，可能是陈先生家里电脑中毒导致信息外泄，并出示了一份消费记录，上面显示了账户话费充值的具体手机号码，热衷网购的李先生，就是其中一个。
永久监管卖家账户
陈先生来电让李先生意识到，自己无意间买到了偷来品。“我当时就明确告诉对方，话费是从网上名叫‘姜_杰’的卖家那里买来的。”为了证明自己的清白，李先生特地翻出了交易页面，以及通过第三方支付的电脑凭证，这才取得了陈先生的信任。
与此同时，陈先生向购物网站举报了卖家“姜_杰”。网站调查后表示，由于涉嫌销售来源不明的商品，“姜_杰”账号已被暂时冻结，但之前第三方支付账户的销售金额已被取走。“姜_杰”辩称，该件商品是他从另一家网站上找来的货源，他只不过从中抽取提成，具体充值是由上家负责的。网站要求“姜_杰”上传其与上家的相关销售记录，以证明他自己的说法。
前天，记者从网站证实，用户“姜_杰”因涉嫌盗用他人消费卡账户给自己的买家进行手机充值，已被永久性监管账号。
商品无形骗子有形
记者调查发现，游戏点卡、话费充值等虚拟商品，已成为许多网络商店的流行商品。但由于其本身看不着摸不到，整个交易过程中，不良卖家很容易暗藏猫腻，消费者一不小心就会“触礁”。
除了类似李先生买到偷来品的遭遇之外，有网友反映有的商品根本不存在，钱款打过去后就石沉大海了；更有甚者，骗子伪装成买家，仗着新卖家缺乏经验，从其手中骗取游戏账号等。
根据国易趣客服中心统计，目前买家对于虚拟物品交易的投诉中，主要集中在欺诈行为上。比如：为网络游戏账号充值时，买家付了费结果却没有充值；游戏角色、金币交易时，数量、质量与先前描述有出入；购买游戏账号交易结束后不久，发现通过“密码保护”账号密码被改动；更有些卖家频频在网上设下“一元陷阱”，以小金额诱惑买家，并怂恿买家使用银行汇款方式，这些都是目前国内整个网络虚拟物品交易当中比较常见的手法。
随着虚拟商品的热销，许多购物网站、交易平台发现买家投诉逐渐增多。一时间，不良卖家成了过街老鼠，从买家到网站“喊打”声一片。但由于虚拟商品毕竟是无形的，从商品登录信息到卖家宣传，普通网友很难从表面上辨别其真伪。且在巨大经济利益诱惑下，不断有卖家变着法子设陷阱，使不少买家防不胜防。
专设“FBI”查可疑
为了净化网络交易环境，许多网站纷纷出招，一般都会在接到买家投诉后，第一时间冻结涉嫌卖家账号，并做详细调查。除了被动防御外，也有网站将防范措施前移。
易趣率先成立了专职的信用安全小组，他们被网友戏称为“网络FBI”，都是些专业资深客户服务人员。每天十几小时在网上进行巡查，利用技术与人工手段，监督交易的诚信与安全，包括虚拟商品在内的所有商品都在监督范围内。一旦发现可疑的商品信息、交易过程存在不诚信行为，立刻进行跟踪调查，从一定程度上有效防止了恶意竞拍、网络诈骗等不良行为。
“兔子”是“网络FBI”的成员，几天前，他在例行监控时，发现一名卖家登录的物品都是一元的虚拟商品，但商品所在地却各不相同，数量多达几千件。“兔子”马上查看了该卖家的注册信息，发现其注册信息与物品登录IP不一致，明显存在欺诈行为。当时，从网页上显示的浏览量看已相当高了，甚至有用户拍下了部分有欺诈嫌疑的物品，同时该卖家还在页面标题上留有明确的联系方式。
“兔子”敏锐地察觉，该卖家可能是为了骗取买家信任，让买家通过银行方式来直接汇款。于是，他立即冻结了该卖家的账户，并在网上主动搜索了一下此卖家的相关账号，全部予以冻结，甚至主动联系已拍下商品的买家，规劝其不要上当。
多环节留心“暗礁”
交易虚拟物品时，应尽量选择第三方支付方式，确认自己收到货后才能放款。且付款时，必须核对收款人姓名，应与卖家注册的真实姓名一致，不要汇给其同学、朋友等。
在确认收到虚拟商品特别是虚拟账号时，必须向买家索要“密码保护”，以防止卖方在拿到钱款后，通过“密码保护”修改账号密码。如果没有“密码保护”，最好在第一时间修改密码，并尽快申请“密码保护”，使账号真正属于自己。
此外，如果遇上李先生的类似遭遇，不幸买到“偷来品”，不论金额多少，都应及时向网站举报，以便及时查封骗子账号挽回损失，阻止其继续行骗。
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