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“快递”误时理应担责

2008年4月24日 13:24

来源:新闻晚报作者:孙财元选稿:吴晨

　　“快递”误了时间，是否应承担责任？昨天，卢湾区消保委提供的一起案例表明，“快递”误时理应承担一定责任。
　　
　　据了解，近期卢湾消保委受理的一起因快递服务延误而产生的消费纠纷。消费者孙先生在2007年12月13日，支付260元，委托某快递公司在圣诞前将圣诞物品送到远在加拿大的侄女处。然而，快递公司却在2008年1月7日才将圣诞物品送到加拿大侄女手中。当孙先生找到快递公司理论时，该公司依然拖延时间，迟迟不能解决，并为此往返多次，无奈之下投诉到卢湾区消保委。消保委立即联系快递公司，指出该公司工作上不足，要求其承担不完全履约的责任，给予消费者赔偿。快递公司同意退回快递费260元，并补偿交通费用100元。
　　
　　消保委提示，作为消费者，首先要选择一些有较高认知度与美誉度，享有一定市场信用度的正规快递服务企业；其次在接受服务的过程中，要求出具规范的，带有签章的

单据、收据或发票等，做到有凭有据，以更好地维护自己的合法权益。