高温"烤"验申城公交 乘客被剥夺"温度知情权"[图]
2008年7月6日 14:01
来源:新闻晚报 作者:王建慧 选稿:解敏

图片说明:双休日接连高温,太阳火辣辣地直射,行人纷纷撑起遮阳伞
申城首波高温连续发威,“烤”验着申城的公交车,记者昨天下午从市交通局投诉热线962000了解到,截至目前,未接到一起有关空调车不制冷的投诉。不过,记者在探访中发现,按管理部门规定的空调车上应配置的温度计却存在普遍缺失现象。
车厢温度难评判
昨天下午2:00,烈日当空,记者携带温度计,乘坐沪上多条线路公交,虽未发现“闷罐车”,但部分车上没有按空调车管理规定配置温度计,使乘客对车厢的实际温度很难评判。
在人民广场附近,记者随机抽查了123路、18路、108路等多条线路的空调车。一踏进车厢,就感觉一股清凉扑面而来,上车不到5分钟,记者手上的温度计从室外的37.5℃急速下降,最后定格在25℃—26℃,空调出风口温度则在20℃以下。
记者在现场看到,为了抵御车外烈阳,所有抽查线路都装上了遮阳窗帘,“现在车上人少还挺凉快的,不过上下班高峰时段还是有点闷热。”108路上的一位中年乘客表示。
服务细节存疏漏
随后,记者又在汉口路江西中路乘上一辆864路空调车,虽然车厢内十分凉爽,但液晶报站屏却显示关闭状态,售票员座位旁也没有配置温度计,这显然不符合管理部门的要求。当记者对此提出质疑时,售票员无法给出合理的解释。“温度计缺失现象看似小事,却反映了某些公交线路服务上的疏漏。”有乘客表示,既然花2元钱乘空调车,当然希望享受到优质服务,对车厢温度也要有知情权。
无独有偶,记者在人民广场附近乘上一辆802路空调车,车上也没有配置温度计。
缺损温度计应补上
根据公交空调车管理规定,空调车上应配备测量车厢温度的温度计,但车辆在运营过程中,温度计损坏现象时有发生,再加上空调车一般都有报站液晶显示屏,上面除了站名和时间外,还有车厢温度显示,所以公交企业对温度计未给予重视。
不过,相关部门负责人表示,作为服务窗口的公交企业应注重细节,除车上报站液晶显示屏必须打开外,缺损的温度计也应及时补上,接受乘客监督。
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