图片说明： 闻先生信用卡被盗刷的交易记录

　　“我自己用信用卡往支付宝里面充钱一天只能充1500元，但却被别人在一个小时内盗用我的卡购买2240元的魔兽点卡。”日前，读者闻先生通过热线向本报记者讲述他使用广发银行信用卡时的心痛遭遇。近日，广发行有关负责人表示，该行欺诈调查部门已经开始对该事件进行专项跟进。

　　信用卡被超额盗刷

　　闻先生于2007年6月办理了广东发展银行的广发车主卡，最高透支额度为14000元。闻先生当月开通了网上银行业务。“广发行的网上银行卡分为两种，通用版和证书版。我的是通用版，不需要去营业厅办理，可以自己在网上开通。”闻先生介绍说，“一直都用得挺好，很方便。”

　　今年6月29日早晨8点10分，睡觉醒来的闻先生刚打开手机就接到广发银行客服打给他的电话：“您的信用卡在7点到8点之间，进行了8笔共2240元的消费，请您进行确认。”闻先生一头雾水：“7点到8点的时候自己正在睡觉，不可能是在梦中进行了消费吧。”更奇怪的是，从今年5月份起，广发银行规定，广发车主卡通用版每次消费最高金额为500元，每日消费上限为1500元。

　　于是闻先生立即到闵行公安局田园派出所报案。

　　“韩国地址”购买点卡

　　6月29日，闻先生拨打广东发展银行客服电话95508查询交易号和ip地址。值班经理告诉他8笔交易的对象都是网易互动（与网易公司无关）。具体的交易号等信息要通过银联才能查到，因为这些交易是通过中国银联的支付平台进行的。

　　闻先生拨打中国银联95516后得知要询问银联下面chinapay才能得到具体的信息。于是闻先生通过chinapay查询到了8笔交易的交易号，并得知这8笔交易是在首都信息股份发展有限公司的第三方支付平台上进行的，消费的ip地址为：11.38.131.22，所属地韩国。

　　随后闻先生又从首都信息股份发展有限公司了解到，信用卡的盗用者是从北京嘉合创兴发展有限公司，购买网络游戏魔兽世界的点卡：每张28元，每次10张，共进行了8笔交易。

　　北京嘉合创兴发展有限公司的郑经理证实了前面的说法：“确实有8笔交易，前7笔交易已经自动发货成功。对于这种额度较大的连续交易，我们也感到怀疑，所以我们截留了最后一笔交易。”也就是说8笔交易的费用都已到达北京嘉合创兴发展有限公司的账户，但他们没有发出最后一笔交易的10张魔兽点卡。

　　交易未通过银行网关

　　“信用卡被盗用了，还超出了1500元的限额，这是怎么回事？”7月2日，闻先生致电广东发展银行95508客户服务热线询问。7月3日中午，闻先生接到了来自于广州的电话，工作人员解释了信用卡被盗刷和刷卡额度超出1500元的原因。

　　“信用卡被盗刷肯定是客户泄露了自己的信用卡信息，才给不法分子以可乘之机。”对方解释说，“在办卡的过程当中，我们的工作人员是不可能知道客户密码的。”

　　至于超额刷卡，对方解释说“广发行信用卡网上银行可以通过两个平台进行支付：广发行自己的支付平台和银联的支付平台。只有通过广发行的网关，在广发行的支付平台上进行的交易，才受1500元日消费限额的限制。”工作人员说，“而6月29日早上进行的这8笔交易是通过中国银联的支付平台进行的，因此，广发行无法控制。”工作人员表示，通过中国银联交易平台进行的交易，只会受到中国银联日消费上限10000元的限制。

　　3日下午，记者拨通95508询问郑先生的案例，工号6537的值班经理李女士回答结果与上面类似。李女士还表示：“所有带有银联标志的信用卡都可以通过银联的支付平台进行交易，不受发卡行的日消费限额的限制。”

　　李女士同时说明，在开卡时附带的用户手册里，明确提示过客户，会有类似情况发生，但记者从闻先生提供的用户手册中并没有看到相关条款。

　　3日晚8时，广发行值班经理陈经理通过02095508致电闻先生确认：“用户手册里面确实没有关于‘有可能通过别的途径消费超过日限额1500元’的提示。”但是陈经理强调“所有有密码的交易都是由客户来负责。”

　　超额损失谁来补偿

　　“如果只是被盗刷1500元我就认了，但是超出限额的部分银行应该赔偿我。”4日早上，闻先生在电话里向记者表示。

　　闻先生的信用卡金额，已经被那8笔莫名其妙的交易减少2240元。其中只有最后一笔未发货的280元有可能追回。闻先生的损失最少是1960元：超出日限额460元。

　　闻先生认为：“银行没有告知说有可能会超过1500元的日消费限额，现在我的卡被盗用，出现了这种情况。银行至少应该对超出的部分负全部责任。”

　　律师：银行应当赔偿

　　新闻晚报百姓律师团律师、上海震旦律师事务所主任律师邵曙范表示，这种情况银行应当赔偿闻先生超出1500元的部分。

　　邵律师认为，既然银行在网站和宣传材料上标明广发行车主卡普通版的日消费限额为1500元，这应该视为双方约定合同的一部分。超过1500元的损失部分，是闻先生不可预见的。银行应该对此部分承担赔偿责任。

　　近日，广发行信用卡中心有关负责人致电本报称，在郑先生卡片出现上述问题后，银行风险监控体系迅速发现了异常，并主动致电客户进行交易确认，避免了客户损失的进一步扩大。同时，银行也高度关注客户的资金账户安全问题。目前，银行欺诈调查部门已经开始对该事件进行专项跟进。