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　　春运逐渐从购票高峰转向客流高峰，铁路上海站公安段民警分为白班、夜班、整治组、机动组等几个执勤组，轮班上岗奋战在春运第一线。
　　
　　自愿加班
　　
　　昨夜今晨，记者来到上海火车站，亲身感受春运的火热。广场上，整治组的民警莫大姐告诉记者，很多旅客对于如何候车、怎么候车都不清楚，给广场秩序的维持带来很大的困难。说话间，莫大姐不时咳嗽：“整天说话，喉咙都干了。”50多岁的莫大姐在民警岗位上已工作了30多年，为了春运，她经常在值完班后主动加班，“我们只有上班时间没有下班时间的，客流那么大，哪能说下班就下班啊！”
　　
　　自愿加班的不仅是莫大姐，所有参与春运治安维持的民警，都在日夜不停工作，只有上班时间，没有下班时间已成为他们最近的工作方式。
　　
　　耐心指导
　　
　　在值班室的民警遇到的则是咨询连连。值班民警告诉记者，前来求助询问的旅客五花八门，有的询问候车室在哪，有的询问厕所在哪儿，有的寻求错过列车的解决办法，有的是找人。
　　
　　民警说，有些旅客对于凌晨的车时没有确认好，到下午才来乘车，结果错过了列车。“上次有个去乌鲁木齐的，三张卧铺啊，一张500多元，凌晨没上车下午才来，多可惜啊！”
　　
　　民警特别提醒旅客，前往火车站的时候务必先确认是南站上车还是上海站上车，同时对于是凌晨的车还是下午的车也务必看好，以免错过列车。
　　
　　尽力帮忙
　　
　　前线疏导，后方维持。因为实行分段进站候车，候车室里的人跟广场上比起来不算多，但民警的工作也不轻松。
　　
　　民警告诉记者，前两天曾遇到一个粗心的旅客，他说自己上了趟厕所后包不见了。经民警仔细了解情况后，发现他的包并没有丢，而是他上完厕所后搞错了方向，跑到隔壁的3号候车室，当然找不到他放在5号候车室的行李包了。
　　
　　“很多旅客对候车室不熟悉，东西丢了小孩不见了，他们就过来找我们！”候车室民警边维持秩序边说，“他们都非常着急，我们只能尽力帮助他们，检票的时候能顺顺当当上车回家！”
　　
　　武警支援
　　
　　指示牌“开始检票”一出现，很多旅客争先恐后地往前挤。十几名支援的武警站到检票点前，手中拿着喇叭，大声喊道，“大家别挤，排好队，一个一个来！”民警则在一旁疏通心急火燎的旅客。最终，旅客们还是很有秩序地上了车。
　　
　　记者凌晨离开时，民警和武警还在春运第一线上继续奋斗着。

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