近日，中国消费者调查中心、国务院发展研究中心、广东省省情调查研究中心同时在广东、北京、上海、南京、郑州等一类城市，对彩电市场进行大规模调查，发现洋彩电存在三大问题：

　　在中国销售的同档次彩电比国外价格更高，在中文说明书中刻意隐瞒英文说明书中有关彩电的缺陷与提醒，以中国法律缺陷为由不让中国消费者享受洋彩电在国外通行的召回与赔偿等义务。

　　同时，今年头两个月，松下、夏普、LG、索尼、东芝、日立等的投诉比去年同期增长约三倍，而国产品牌的投诉率均大幅下降，TCL的投诉增长率由去年的0.11%同比下降到0.05%，康佳、长虹、海信、创维的投诉增长率也均有所下降。
　　
　　售后服务也“跳水”
　　
　　事实上，洋彩电通过价格“跳水”，来和国产彩电争夺低端市场早已不是新招，但与价格同时下降

的还有售后服务的质量。

　　国务院发展研究中心企业评价会家电组主任施业传教授表示，低价洋彩电由于利润也相对较低，使得习惯了高回报的外资企业没有兴趣和积极性为其提供和高端产品一样的售后服务。

　　来自国务院发展研究中心市场课题组的全国调查表明：在处理消费者投诉方面，65%的消费者选择国产彩电，而海信、康佳、TCL、长虹“四大天王”的投诉解决率均接近100%；在遵守商业信用的评价中，获得五星级评价的是海信、长虹、TCL、康佳，均是国产品牌；获得四星级的是厦华、松下、索尼、三星与海尔；获得三星级的是夏新、三洋与创维；LG与夏普仅为一星级。
　　
　　丑闻引发品牌危机
　　
　　三星惊爆“万元天价维修”的“维修门”、LG彩电和空调以次充好的“翻新门”、索尼彩电以旧充新的“充新门”、夏普液晶以“台湾屏”冒充“日本原装屏”的“假屏门”等等，近年来，以日韩彩电巨头为首的洋品牌“集体爆发”质量危机与诚信危机，让消费者“吃药”。

　　中国消费者调查中心发现：61.9%的中国消费者担心降价洋彩电的质量，有73.1%的消费者买了洋彩电一年之后均表示“有点后悔”，表示“很后悔”的也有17.4%。

　　同时，中国质量协会与广东省省情调查中心也在全国发现：洋彩电的中文说明书中刻意隐瞒英文说明书中产品的“缺陷”与“提醒”。22.54%的受访者表示“跨国公司履行的社会责任与在中国所获得的巨额利益极不相称”，认为洋彩电的中文说明书远不如英文说明书“诚实可信”。

　　松下电器上海分公司相关负责人对此解释说，不同国家的广播制式、法律法规不同，所以生产地不同的彩电所用的说明书也不同。
　　
　　消费者更认洋品牌
　　
　　国家发展研究中心家电课题组的销售调查榜表明：2007年全国平板彩电销售超过1000亿元，中外彩电销售量与销售额之比在一类市场持平，在二类市场国产彩电则达82%以上，具有垄断优势。同时，以海信、TCL、长虹、康佳为首的国产彩电的美誉度整体反超洋品牌29%。

　　但是，消费者对洋品牌的认知度却远高于国产品牌。导致这一现象的原因有三。第一，国内厂商广告投入不够，国内大媒体上往往刊登的是外资品牌彩电的广告。第二，洋彩电外观精致，设计优良，一看就有高档的感觉，比国内品牌吸引眼球。第三，国产彩电在商场内采用“人海战术”来销售，容易遭到消费者反感，销售手段不如洋品牌。
　　
　　建议推动家电立法
　　
　　“由于中国目前没有明文规定说，不合格产品必须召回，所以我们公司也就没有相应的召回制度。”松下电器上海分公司相关负责人说。

　　对此，业内专家建议：应尽快推动我国的家电立法。通过立法，让出问题的彩电必须实施召回或赔偿，对于洋彩电在中国实行的“歧视性销售”和“歧视性服务”要立法严惩。

　　同时，由于平板彩电的液晶屏生产线与等离子屏生产线投入巨大，国家应设法在贷款、税收、土地、家电下乡、出口等方面给予国内生产厂商大力的政策扶持，确保国产平板的健康发展，改善国产彩电的生存环境。