新闻晚报近日报道了铁路上海站北广场综合交通枢纽工程正式开工，17条公交线路站点外迁给市民、旅客带来乘车难的问题。记者昨天从北广场工程指挥部办公室获悉，市民的反馈意见已受到高度重视。即日起，20名免费指路员已进驻广场，为市民指路，乘车难矛盾有望得以缓解。

　　昨天下午，记者在铁路上海站北广场内看到，10名身穿红色外衣的交通志愿者分别站立在广场的各个位置，不时有来往行人向志愿者问询外迁后的车站站点在哪里。记者随机观察了一名志愿者的工作，发现短短10分钟内就有20多位行人上前问询。

　　虽然广场上已经竖起了许多醒目的公交站点迁移标识牌、导向牌，但结果显示：复杂的线路图让不熟悉环境的外地游客没了方向。一位刚从宁波来上海的旅客表示，每次出差都是在北广场坐962到江浦路，现在公交站换了地方，一下子找不着北。还好碰上志愿者，否则真是没方向。

　　此外，北广场周

边的交叉路口也加设了指路标识牌，广场内还增设了4辆电瓶车，在加强治安巡逻的同时，把行动不便和急需赶往车站的旅客免费运送至南广场进站。