拍照留影一不小心却挨“宰”，这给不少前来外滩观光的游客留下了恶劣印象，投诉时有发生。记者昨天从外滩有关管理部门获悉，谁违规“宰客”一旦被投诉曝光，经过查实，将被取消经营资格。今年以来，已经有两家摊主尝到了“苦果”。

　　“宰客”损害了外滩形象

　　游客只要拍一张照留影，遇上的照相摊主却不由分说“咔嚓”了5、6张，甚至十多张，并强行收取费用。有的游客为了不让旅游扫兴，只好忍气吞声，吃下哑巴亏。有的游客则在忿忿不平中，给管理部门或者直接打电话给媒体曝光。

　　外滩是中外游客到上海的必选之处，这些个别“宰客”行为，直接损害了城市形象，也成为了管理中的重点和难点。外滩风景区管理办公室有关人士介绍，外滩摄影摊点设立已有多年，原先分属不同的单位，有些经过层层转包，不仅价格不统一，宰客拉客事件更是引来非议。

　　为了净化这一窗口形象，管理部门也动足了脑筋，并实施了各项举措。据介绍，去年开始，最显著的变化是摄影摊点统一柜台，统一价格以及统一胸卡，投诉电话和行风监督电话标识在柜台的醒目位置。此外，现役军人、离退休老人和70岁以上老人还能享受一张免费摄影。

　　投诉查实，取消设摊资格

　　然而，个别照相摊主在利益驱动下，不顾社会影响，依然使出拉客宰客、强卖推销等不文明行为。最常见的比如，一张照片定价8元，个别摊主在按动快门时，硬是一口气拍了一套5张，甚至更多。有的还要推销塑封，从而又多出一块消费。

　　对此，有关人士表示，要“治疗”这一顽症，除了说服教育之外，还得有相应的机制和措施给予制约。“对于明显违规，损害消费者权益的摊主，要通过退出机制，来抬高他们的违规成本，规范他们的经营行为。”

　　在具体的实施中，在面临游客投诉或者被媒体曝光，一经调查认定属实，相关摊点将被取消其外滩风景区设摊拍照的资格，并退还游客款项。“金陵路以南段的两家摊主今年被取消了资格，都是因为违规宰客造成的。”