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高温酷暑空调销售火爆 售后服务最受关注

2008年7月8日 13:55

来源:新闻晚报 作者:唐嘉懿 王建慧 选稿:吴晨

  随着申城第一波高温的来袭,一向“靠天吃饭”的空调行业也迎来了今夏的首波销售旺季。记者昨天走访了沪上几家比较著名的家电大卖场发现,即使是工作日的午后,空调销售区仍出现火爆场面。据永乐透露,进入7月,气象局发布出梅消息之后,空调销量就突显飙升态势,7月4日当天比上一个周五上升了120%左右,而周末两天时间,更是达到了前所未有的高峰,周六单日销量突破3万台,对比去年同期上升171%。其中,价格在3000元以下的空调成为周销售冠军。

  消费者需要价格实惠

  昨天下午2点左右,记者来到永乐家电中山公园旗舰店,发现“08永乐空调节”的海报和各种宣传单铺天盖地,满千送百的返现活动、夜市加赠50元出租车费、VIP顾客可以享受购物后6小时内送达……一系列的促销活动吸引着众多消费者的眼球。

  而苏宁电器则推出了名为“五点七天夜苏宁”的活动,即每晚五点,每周七天,光顾苏宁各连锁店购买空调,即可以享受免费畅饮可乐、专业导购、特价空调限量抢购等各种优惠。

  “虽然各种优惠项目名目繁多,但其实消费者最需要的还是实惠和公道的价格。”一位正在选购空调的市民告诉记者。

  高档空调销售未影响

  在各大卖场,几乎都能看到空调销售人员忙碌的身影。“平时我这里一天最多也就卖出二三十台机器,这两天恰逢申城首波高温,刚刚过去的两天双休日,每天都能轻轻松松就卖出六七十台,翻了三倍多。”一位国产著名品牌空调销售人员兴奋地说。

  记者在现场看到,一位李女士在一高档空调柜前,详细地记录和比较着几款进口空调的功能和价格,当记者向她怎么不去买降价幅度大、优惠活动多的国产空调时,她笑说,正在为女儿置办嫁妆,那是女儿看中的牌子,也就顾不得价格贵不贵了。

  售后服务仍备受关注

  据了解,空调业内素有“三分质量、七分安装”之说。记者在采访中发现,除了价格,何时送货和安装,则成了销售员和消费者口中说得最多的关键词。在苏宁、永乐和国美几大卖场,记者询问了好几个品牌的销售人员,他们都信誓旦旦地保证说,“明天送货,后天安装。”一位业内人士告诉记者,每年空调销售旺季,安装施工队的任务都是排得满满的,安装延时的情况时有发生。

  上海交电家电行业协会韩建华秘书长提醒广大消费者,市民们在选择购买空调时应该更多考虑后续服务质量,正规、信誉良好的卖场才是首选。