一天连吃7次闭门羹 引发维修尴尬
2008年8月5日 13:48
来源:新闻晚报 作者:王楠 王珏 选稿:实习生 刘展展
如果邻居家水漫金山,你是否愿意让人进门维修?近日在浦东新区潍坊路,因楼上住户不配合,维修师傅竟一口气连吃7次“闭门羹”!记者从浦东新区应急维修中心获悉,这样的事并不少见。夏季任务繁重,但不少家庭因为只有孩子或老人在家,往往“不愿与陌生人说话”。有关负责人呼吁,请珍惜宝贵的急修资源。
夏季频吃“闭门羹”
王先生家中漏水,可楼上邻居却以“是我浴缸管子坏了,但我不要你管”为由,拒绝维修人员迈入家门。整整两个月,维修师傅屡次上门,均无功而返。
记者从浦东新区应急维修中心获悉,几乎每一个维修师傅在从业经历中,都吃到过此类闭门羹。王先生的邻居是坏了不愿修,大多住户则因为自家管线并无故障,所以根本不让入内检查。维修师傅在同一地点被拒之门外的最高记录是7次。相关负责人告诉记者,此类情况每年都有,夏季是高发时段。
小维修无奈用大工程
“现在骗子这么多,哪能好随便开门?”记者随即在小区附近做了个小调查。不少居民纷纷表示,暑假期间,家里只有孩子和老人。已经关照过对中介、小广告、推销人员不能开门。突然上门的维修工自然也惹人怀疑。
“如果在老房子,谁家有事大家马上都知道了,现在连邻居面都没见过。”居民刘阿姨说。
“其实,这种小维修当天就可以完成,可现在却浪费了应急维修中心的大量人力物力。”物业公司的罗小姐告诉记者,最终工人们不得不选择难度较大的屋顶作业,才解决了王先生家的漏水问题。每年都会遇到2到3个此类个案,一般通过邻里协商解决,物业只能出面调解。如果居民与物业发生纠纷,则只能出动居委会当“老娘舅”。
上门前可否先征询
师傅上门前急修中心是否可以打个电话“征询一下”?或者事先向小区保安部或居委会取得统一的身份说明单。居民王女士建议道,大热天屡遭“闭门羹”对维修师傅来说很不公平,考虑到新小区邻居不相往来,建议全市的维修人员能发放统一标识。
据悉,目前上门后已采用“先报价,后服务”的方法。但居民反映维修中心虽有明细价目表,维修师傅能否自带一张,且最好全市“均一价”。维修类似居民购房后的“售后服务”,问题在于目前这一“服务”的质量太参差不齐。
“与人方便也就是与己方便!”新区应急维修中心相关负责人则表示,“气”出在维修师傅身上没道理。因各种理由耽误了宝贵的急修时间,即使部分水管堵塞或漏水短时看来和四邻无关,但长久失修会导致整幢楼的水管都出现问题,到了那个时候,“受影响的还是住户自己。”
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