在水上乐园游玩欢乐之时，园区免费提供的密封存钱罐松脱，存放在罐中的现金随水流走——日前，家住上海静安区的王小姐到苏州乐园水上世界游玩时遭遇了这样的尴尬。乐园负责人却称，该存钱罐是免费提供给游客存放随身携带的现金，出了什么问题园区概不负责。

　　读者反映： 存钱罐坏550元丢失

　　8月2日，家住静安区的王小姐和朋友来到苏州乐园水上世界游玩。工作人员给游客分配的储物柜内放有一个小存钱罐供游客存放现金，王小姐便将随身的550元现金放入其中：“我还怕钱湿了，特别拧拧紧。”

　　然而随后在水中玩耍时，一股大浪席卷而来，水浪平静后，王小姐却赫然发现挂在脖子上的存钱罐只剩盖子，罐身连带着550元现金不翼而飞。

　　在水池中找了很久都没有罐子和钱的踪迹后，王小姐和朋友来到苏州乐园的客服部，询问如何处理此事。王小姐回忆，当时两位工作人员称这个存钱罐并不是园区所提供，随后又说存钱罐是免费送给顾客的，出了任何问题概不负责。

　　王小姐表示，交涉过程中还碰到3名游客来反映存钱罐问题，这些游客的罐子不是吊绳断了，就是盖子没了。王小姐告诉记者，这种存钱罐为黄色圆柱型的塑料制品，质地很轻，稍用力捏就会变形，接口处只有3个很浅的环形槽用于旋拧。“这样的存钱罐质量是否过关很成问题，有很大的安全隐患，希望其他游客引起注意，保护好自己的财产。”

　　乐园说法：免费提供概不负责

　　记者电话联系苏州乐园水上世界的客服人员，一名姓余的先生表示，该存钱罐确为园区免费提供，给游客存放随身携带的钱物，在各个储物柜上都有明确告示，“这个罐子是我们送给游客的，由他们自己看管，出了问题与我们无关。”

　　余先生称，这种罐子已发出五六万个，一直都好好的，怎么就她们的出了问题？他坚称王小姐的罐子之所以盖子和罐身分家，极可能是王小姐自己没有把罐子拧紧，导致钱物被激浪冲走。“我们的罐子怎么可能有质量问题呢？她现在盖子在，罐子没了，那就说明她没把盖子拧紧，才会丢的，跟我们没有关系。”

　　这位负责人表示已登记投诉人的姓名、联系方式和损失金额，若找到了相应失物将会与其联系。

　　律师观点： 取证难导致索赔难

　　免费提供存钱罐，是否意味着免去了相应责任？一些法律界人士表示，若可证明的确是由存钱罐质量问题导致现金丢失，园区应承担部分赔偿责任。但由于取证难度很大，实际上索赔很难。

　　申光律师事务所的毛国平律师表示，若要求园区赔偿，有三个问题要证明：第一，当初该存钱罐的使用说明上是否清楚标明该存钱罐是用来存放贵重物品；第二，要证明的确是存钱罐质量问题导致金钱遗失，同时要证明在王小姐的使用过程中没有任何过错；第三，存钱罐里到底放了多少钱也需提供证明。“这些都是理论上的探讨，”毛律师说：“由于后两点取证有相当的难度，实际操作起来很困难，游客很难得到赔偿。”