本市消费者关注的热点正悄然发生变化，其中,新型消费模式、服务类消费的关注度持续上升。

　　昨天，记者从上海市工商局了解到，今年上半年，上海市工商局“12315”维权热线共接收消费者申（投）诉举报和咨询信息231143件，其中申（投）诉举报52541件、咨询178602件，申（投）诉举报案件办结率为98%，调解成功率为85%，总共为消费者挽回经济损失2935万元。

　　在上半年登录的43446件申（投）诉信息中，涉及储值消费、电视购物、互联网、快递、有线电视服务等新型消费模式的申（投）诉量同比上升了20%。

　　其中，商家发售会员卡后突然关门停业、对会员卡使用附加限制条件、不兑现服务承诺等是储值消费中存在的主要问题；电视购物主要涉及产品性能与广告不符、商品退换难度大；互联网和有线电视服务的问题则集中在宽带接入故障、网络游戏侵权和数字电视“机顶盒”性能差等方面；快递服务行业缺乏统一规范，经营者拒绝提供消费凭证、私自“转包”业务、送货不及时、物品遗失损坏等现象非常普遍，侵害了消费者合法权益。